返品に関するポリシー

1. 基本方針

  • Crisp Code Shopでは、お客様のご都合による返品・交換は原則としてお受けしておりません。（例: イメージと違う、サイズが合わない、注文間違いなど）

2. 返品・返金が認められるケース

以下の場合に限り、返品および返金を承ります。
対象の商品が届いた際は、速やかに商品をご確認ください。

  • 注文した商品と異なる商品が届いた場合
  • 商品に破損がある場合
    （例: 商品が破れている、欠けているなど）
  • 商品に明らかな品質問題がある場合
    （例: 商品が変色している、など）

3. 返品手続き

返品・返金を希望される場合、以下の手順に従ってください。

  1. 連絡期限
    商品到着後、7日以内に当サイトのカスタマーサポートまでご連絡ください。
    お問い合わせ時には、以下の情報をご提供ください。
    • ご注文番号
    • 問題の詳細（写真や動画がある場合は添付をお願いします）
  2. 返品送料
    商品の不備による返品の場合、返品にかかる送料は当サイトが負担いたします。
  3. 対応内容の確認
    当サイトにて状況を確認させていただいた後、返品可否をご連絡いたします。
    必要に応じて、返品用のラベルや手順をご案内いたします。

    4. 注意事項

    商品の不備が確認できない場合、返品をお断りする場合があります。
    返品対象商品は、未使用かつ届いた状態を保ったままご返送ください。

    以下の場合、返品・返金はお受けできません:

    • 事前連絡のない返品
    • お客様による不適切な使用または保管による損傷
    • 商品到着後8日以上経過した場合